Clientes portugueses muito satisfeitos com o Banco Finantia, de acordo com estudo efetuado

Recentemente, foi feita mais uma pesquisa de mercado online aos clientes do Banco Finantia em Portugal, através da empresa inglesa Mmarketsolutions, com uma base de aproximadamente 1.029 respostas de clientes.

Os principais resultados indicaram que 98% dos inquiridos está satisfeito ou muito satisfeito com os serviços do Banco e em comparação com a concorrência, 55% consideraram os nossos serviços melhores.

As principais razões para este sucesso não são apenas as taxas competitivas (81%) mas também factores de reputação (Tracking Banco Finantia ao longo do ano e solidez financeira do banco) e os factores de facilidade de uso (capacidade de resposta a problemas/questões colocadas e menos burocracia do que a média), todos sendo mencionados por mais de 25% dos inquiridos. 20% mencionou que a reputação do banco, de ser sólido e seguro, influenciou a sua decisão. A necessidade de diversificar para outras instituições foi factor-chave para 35%.

99% dos clientes estão satisfeitos com os seus gestores de conta, entre os quais, 78% estão  muito satisfeitos. Quase todos os inquiridos (98%) recomendariam os depósitos a prazo a um amigo ou membro da família – factor positivo para manter este pipeline de clientes novos.